Politicas de Envio

  • Enviamos cualquier pedido a toda la república del Ecuador.
  • Todos los envíos tienen un costo adicional, excepto aquellos acordados con el vendedor.
  • El tiempo de entrega para cualquier pedido es de 1 día hábil como máximo .
  • El pedido debe ser realizado antes de las 14:00 horas, de lo contrario pudiera tardar un día hábil más.
  • Los pedidos generados en sábado y domingo serán atendidos el lunes inmediato siguiente. Asimismo, si el pedido es realizado el viernes después de las 14:00 horas .
  • Si el pedido es pagado vía transferencia electrónica, cheque, o depósito en efectivo,se deberá enviar el comprobante de pago a ventas@alquiafood.com, para que nuestro equipo pueda comprobar el pago y procesar el pedido.
  • El pedido es efectivo una vez que se ha realizado el pago correspondiente. Para los pagos efectuados vía cheque, el pedido será efectivo una vez que el pago esté en firme.
  • Se deberá registrar la dirección de entrega con los siguientes datos (en caso de no contar con estos datos el pedido no podrá ser procesado para su entrega inmediata y tendrá que aguardar hasta que dicha información sea proporcionada):
  • Calles
  • Número de domicilio
  • Número interior (si aplica)
  • Sector
  • Código postal
  • Ciudad
  • Datos de la persona a quien va dirigido el envio
  • En caso de que la dirección esté mal declarada, el pedido será remitido a la sucursal servientrega más cercana. A partir de ese momento, el equipo de Alquimia coordinara la entrega con el cliente, a fin de concretarla de manera efectiva. El cliente puede optar por recoger el paquete en la sucursal directamente.
  • En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el domicilio del cliente, el cliente puede optar por retirar el pedido en la sucursal directamente
  • Por tratarse de alimentos el pedido debe ser retirado en la brevedad posible para evitar su deteriodo

Politicas de reembolso

  • En caso de la devolución de algún pedido, se efectuará el reembolso siempre y cuando los productos enviados esten en perfecto estado.
  • En caso de que un pedido sea cancelado antes de ser procesado, se efectuará el reembolso correspondiente.
  • En caso de haber realizado un depósito bancario se realizará una transferencia bancaria por lo que te solicitaremos un número de cuenta para la transferencia a más tardar en 3 días hábiles.
  • En pagos con tarjeta de crédito el reembolso puede variar según la entidad bancaria por lo que si no se refleja tu reembolso entre 20 y 30 días hábiles te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco.

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